Como configurar o webhook

Webhooks: Conecte seu Sistema e Exporte Dados Automaticamente

Para integrar a plataforma a sistemas externos e automatizar o envio de informações, a configuração de Webhooks é o caminho. O acesso é feito através do seu Painel de Parceiro: entre no ambiente do cliente desejado e navegue até o menu Integrações, selecionando a aba Webhooks. Vale ressaltar um detalhe de interface: caso você utilize um domínio personalizado, as documentações originais com a marca da fornecedora ficam ocultas para preservar sua identidade visual.

A configuração é direta e prática. Você precisará definir um Nome para identificar o evento e inserir a Post URL, que é o endereço de destino para onde os dados serão enviados sempre que o gatilho for acionado. Há também campos opcionais para autenticação (como tokens), caso o sistema receptor exija, sendo essencial manter o status como "Ativo" para o funcionamento.

O ponto central é a definição do Gatilho (Trigger), ou seja, qual ação disparará o envio dos dados. As opções cobrem os principais movimentos do CRM: quando uma oportunidade é marcada como ganha ou perdida, quando há transição de fases no Kanban, ou na criação de novos contatos. Para ilustrar, é possível configurar um fluxo onde, ao marcar uma venda como "Ganho", o sistema notifique automaticamente sua equipe; já em casos de "Perda", os dados podem ser enviados para uma IA analisar o motivo e registrar o resumo em uma planilha externa.

Em resumo, a função primordial do Webhook é exportar dados da plataforma para alimentar dashboards, planilhas ou outros softwares (diferente da API, que foca em trazer dados). Para garantir a estabilidade da operação, o sistema oferece um histórico de execuções, permitindo monitorar cada envio e identificar rapidamente se houve sucesso ou se ocorreram erros na ponta do receptor ou do emissor.