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# Principais Dúvidas
## White Label
A Bolten é White label?
Sim! Com a Bolten, você pode personalizar totalmente o seu modelo: insira sua **logo**, configure seu **próprio domínio** e até mesmo o **favicon** do site. Tudo com a cara da sua marca.
Você pode encontrar mais informações em [Domínio próprio](/bolten-docs/ativacao-da-marca/dominio-proprio.md) e [Logotipo e cores](/bolten-docs/ativacao-da-marca/logotipo-e-cores.md)
Como posso me tornar um Parceiro?
É muito simples: basta realizar o seu cadastro em [bolten.io/pt](https://www.bolten.io/pt) para se tornar um parceiro e começar a aproveitar todos os benefícios gratuitamente.
## Clientes e Usuários
O cliente pode pedir novos componentes?
Sim! O cliente pode solicitar novos componentes diretamente no menu **Configurações** do projeto que utiliza. Você receberá um e-mail da Bolten com esse pedido e poderá alinhar com o cliente os detalhes da entrega, conforme a negociação entre vocês.
Como criar um cliente?
Na Bolten, “criar um cliente” é simples e escalável: basta enviar o link do seu modelo, e ele mesmo criará a própria conta com as suas credenciais.
Você pode encontrar mais informações em [Criação de Clientes](https://bolten.gitbook.io/bolten-docs/manual-de-uso-da-plataforma/criacao-e-customizacao-de-clientes)
Como adicionar usuários?
Dentro de um projeto/cliente, você ou seu cliente podem adicionar novos usuários acessando as configurações daquele projeto, na aba **Usuários**. O convite pode ser enviado por **e-mail** ou compartilhado por um **link único de acesso**.
Você pode encontrar mais informações em [Como adicionar usuários a um Projeto](https://bolten.gitbook.io/bolten-docs/manual-de-uso-da-plataforma/como-adicionar-usuarios-a-um-projeto)
Onde encontro o link do meu modelo?
Você encontra o link ao lado do título do seu modelo, localizado no **Dashboard** da **Área do Parceiro**.
Você pode encontrar mais informações em [Criação de Clientes](https://bolten.gitbook.io/bolten-docs/manual-de-uso-da-plataforma/criacao-e-customizacao-de-clientes#criacao)
Como posso testar o modelo?
Basta copiar o link do seu modelo, abrir em uma nova guia e logar como se fosse um cliente. Assim, você simula toda a jornada e testa seu próprio modelo na prática.
Você pode encontrar mais informações em [Como testar o seu Modelo](https://bolten.gitbook.io/bolten-docs/ativacao-da-marca/checklist-de-lancamento/como-testar-o-seu-modelo)
## Ferramentas
Vocês utilizam qual API para WhatsApp?
Hoje você tem duas formas de conectar o WhatsApp ao CRM:
* **QR Code (não oficial):** conexão rápida, sem custo por mensagem. Boa para testes ou uso temporário. Como não é oficial, pode ser bloqueada pela Meta sem aviso, então evite disparos em massa e spam.
* **WhatsApp Cloud API (oficial):** conexão direta com a API da Meta, estável e com suporte contínuo. É a recomendada para uso profissional e contínuo. A Meta cobra por mensagem enviada e exige templates para iniciar conversas.
Passo a passo de cada uma em [Conexão de WhatsApp (QR Code)](/bolten-docs/ativacao-da-marca/conexao-de-whatsapp-qr-code.md) e [Whatsapp Cloud API (Oficial)](/bolten-docs/ativacao-da-marca/whatsapp-cloud-api-oficial.md).
O Agente IA realiza agendamentos?
Atualmente, nossa IA facilita o processo enviando um link de agendamento diretamente ao lead, para que ele escolha o melhor horário. Em breve, teremos a integração direta com calendários.
## Pagamentos
Qual é o preço?
Trabalhamos com dois modelos de cobrança:
1. **Cobrança direta ao cliente final (Modelo 70/30):** A Bolten cobra o valor definido pelo Parceiro no modelo criado. Depois, repassamos **70% do valor** para o Parceiro, na conta cadastrada para recebimento.
2. **Cobrança ao Parceiro (Modelo Repasse):** O Parceiro paga diretamente à Bolten, sempre com base no **valor mínimo** de cada produto, e pode revender como preferir.
Você pode encontrar mais informações em [Cobrança em modelo 70/30](/bolten-docs/modelos-de-cobranca/cobranca-em-modelo-70-30.md) e [Cobrança em modelo repasse](/bolten-docs/modelos-de-cobranca/cobranca-em-modelo-repasse.md)
Como pagar?
Se você optou pelo modelo em que a Bolten cobra diretamente do cliente final, ao término do período de teste (7 dias) será exibido o checkout da **Pagar.me** para que ele realize o pagamento com cartão de crédito.
Se preferir centralizar os pagamentos em você, Parceiro, no final de cada mês emitiremos um **boleto no seu CNPJ** com os valores devidos e enviaremos diretamente para você.
Você pode encontrar mais informações em [Produtos e Preços](https://bolten.gitbook.io/bolten-docs/manual-de-uso-da-plataforma/produtos-e-precos)
Como recebo meu dinheiro?
Após o pagamento do seu cliente, a **Pagar.me** transfere automaticamente o valor da sua comissão para a **conta bancária cadastrada** para recebimentos via TED. O prazo médio do pagamento ao recebimento é de 2-3 dias úteis.
## Suporte
Como funciona o suporte?
O time da Bolten está sempre à disposição para apoiar os Parceiros com **treinamentos**, **dúvidas** e **questões técnicas**.
O **primeiro nível de atendimento** ao cliente final é feito pelo próprio Parceiro, que pode repassar à Bolten qualquer bug, problema técnico ou dúvida não resolvida. Assim, garantimos que o Parceiro tenha todo o suporte necessário para atender seus clientes com excelência.
Vocês fazem reuniões e apresentações aos Parceiros?
Nosso foco é oferecer respostas rápidas, humanas e precisas. Por isso, optamos por centralizar nossa comunicação via WhatsApp em horário comercial, garantindo agilidade no atendimento e suporte humano sempre que necessário.\
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Conte também com nosso material de apresentação em: [Apresentação e treinamento inicial](/bolten-docs/ativacao-da-marca/seja-bem-vindo-parceiro/apresentacao-e-treinamento-inicial.md)