Configuración del Dominio

Configurando su propio dominio en Bolten

Ofrecemos a nuestros clientes la opción de elegir la ruta de acceso al modelo para un subdominio personalizado.

Esto significa que su cliente podrá acceder al ecosistema Bolten a través de <mi-subdominio>.<mi-dominio>.com.br o <mi-subdominio>.bolten.io , garantizando una experiencia unificada dentro del ecosistema del socio.

La configuración se puede hacer de 2 formas: a partir de un dominio que el socio ya posee o creando un nuevo subdominio Bolten desde el panel del Socio.

Opción 1	Opción 2
<subdominio>.<mi-dominio>.com.br	<mi-subdominio>.bolten.io

¿Cuál es la diferencia entre las 2 opciones?

No hay diferencia en las funcionalidades ofrecidas para quien usa un subdominio propio o el subdominio Bolten (con final bolten.io).

La primera opción es la alternativa para socios que quieran dejar su modelo en un dominio totalmente personalizado, sin la exposición del nombre "Bolten" en la URL.

Requiere que el usuario haya adquirido previamente el dominio, en servicios como Registro.br, Hostinger o GoDaddy. Es un poco más compleja, pues exige que el socio realice una configuración de apuntamiento de DNS en ese servicio.

Este proceso toma alrededor de 5 minutos y es realizado por el propio socio, siguiendo el paso a paso provisto en la sección "Mi Dominio" de Bolten. Esto garantiza que el nombre "Bolten" no aparecerá en la URL.

Nota importante: a partir del 12/01/2026 ya no es posible utilizar dominios completos en la opción 1. Esto significa que, en caso de que usted sea dueño de mi-super-tienda.com.br, solo es posible utilizar algún subdominio de este dominio (por ejemplo: crm.mi-super-tienda.com.br o app.mi-super-tienda.com.br , pero no mi-super-tienda.com.br )

La segunda opción es la alternativa para clientes que no quieren tener la molestia de adquirir su propio dominio o realizar configuraciones complejas. Solo solicite el subdominio Bolten en la sección "Mi Dominio" y en unos minutos estará disponible automáticamente para usted.

Opción 1) Configurando un subdominio a partir de un dominio suyo

1) En el menú lateral del Panel del Socio, haga clic en "Mi Dominio"

2) Para solicitar un dominio, marque la primera opción y complete los campos con el nombre de su dominio y del proveedor de servicios en el que fue adquirido. Si su proveedor de servicios no está en la lista, haga clic en "Otro". A continuación, haga clic en "Solicitar".

El dominio debe seguir el formato <subdominio>.<mi-dominio>.com.br , sin barras (no se soporta el uso de rutas específicas dentro de un dominio ya en uso).

3) En caso de que su subdominio sea válido, su solicitud debe ir directamente a la etapa "En espera de su acción". Si no llega a esta etapa, espere unos minutos e intente solicitar su subdominio nuevamente.

Al llegar a esta etapa, siga las instrucciones informadas en la sección "Configurar Registro CNAME" dentro de su registradora para realizar el apuntamiento indicado. Usted puede hacer clic en "Ver tutorial para..." para ver instrucciones específicas de su registradora sobre cómo realizar el apuntamiento. Este botón solo aparece si tenemos la instrucción específica para su registradora.

En general, todas las registradoras tienen un proceso similar para crear el apuntamiento CNAME. Puede usar el video a continuación como referencia:

4) Después de realizar el apuntamiento anterior, dentro de algunas horas (de 1h a 48h), su modelo debería estar automáticamente funcionando en la dirección indicada.

Puede seguir el estado de la solicitud en esta misma pantalla (se actualiza automáticamente). También puede actualizar el estado manualmente al hacer clic en el botón "Comprobar Estado".

Se envía un correo electrónico automáticamente cuando este proceso se haya completado.

Si este proceso tarda más de 48h sin actualización de Estado, vea esta sección.

Opción 2) Configurando un nuevo subdominio

1) En el menú lateral del Panel del Socio, haga clic en "Mi Dominio"

2) Para solicitar un nuevo subdominio, marque la segunda opción y complete el campo con el nombre del subdominio que desea usar. No es necesario añadir sufijos (.com, .br), pues obligatoriamente tendrá el final bolten.io .

3) En este caso, el proceso es completamente automático. Se inicia en el estado "Dominio Solicitado" y debe, dentro de 1h, transicionar automáticamente al estado de "Dominio Creado".

También puede hacer clic en "Comprobar Estado" para actualizar el estado manualmente.

También debe recibir un correo electrónico cuando este proceso se haya completado.

Si este proceso no se completa en hasta 12h, contacte al Soporte Técnico de Bolten.

Seguimiento del estado de su solicitud

Las solicitudes de apuntamiento se procesan dentro de 48h. El socio puede seguir el estado de su solicitud en el panel "Mi Dominio".

Si el socio desea hacer alguna modificación en su dominio después de haber realizado la solicitud, puede:

• Cambiar el dominio deseado, cada 5 minutos, si el dominio aún no ha sido aprovisionado (estado Pendiente);

• Cambiar el dominio deseado si ha sido rechazado por nuestros administradores (estado Rechazado);

Solo se permite el uso de 1 dominio por socio.

Si desea realizar alguna modificación en el dominio existente después de que la solicitud ya haya sido hecha, contacte a nuestro equipo de Soporte Técnico.

¿Qué hacer si mi solicitud ha sido rechazada?

Las solicitudes son rechazadas debido al uso de nombres de subdominios repetidos o que sean considerados inapropiados por la moderación de Bolten.

Si su solicitud ha sido rechazada, seleccione otro nombre (ya sea de dominio o subdominio) y haga clic nuevamente en "Solicitar".

¿Qué hacer si mi solicitud está parada en "En espera de acción del cliente" por más de 48h?

Si su apuntamiento está detenido en el estado "En espera de acción del Socio" / "En espera de su acción" por un largo período de tiempo, esto indica que el apuntamiento al CNAME indicado no fue realizado correctamente por el socio. Revise su configuración o contacte al soporte de su registradora para asegurarse de que el apuntamiento es correcto.

Para diagnosticar si el apuntamiento está hecho correctamente, puede usar el servicio DNSChecker, insertando su subdominio en el campo de búsqueda y seleccionando la opción CNAME.

Al realizar la búsqueda, todas las entradas deben mostrar el valor whitelabel.bolten.io . Si esto ocurre, su apuntamiento es correcto.

Si el apuntamiento es correcto y aun así no puede acceder a su subdominio, contacte a nuestro equipo de Soporte Técnico.

Limitaciones del uso de dominios propios

No es posible utilizar rutas específicas de un dominio que ya esté siendo utilizado. Por ejemplo, si el socio tiene una página activa ya poblada en <mi-dominio>.com.br , no es posible usar <mi-dominio>.com.br/crm como URL de acceso a Bolten.