# Como transformar os contatos do WhatsApp em cards no funil {% embed url="" %} ### **Ações e Gatilhos: Automatize seu Fluxo de Trabalho** As "Ações" dentro da plataforma funcionam como o motor de automação do seu sistema. O conceito é baseada em **causa e consequência**: um gatilho inicial dispara automaticamente uma tarefa subsequente. Essa configuração é flexível e pode ser definida tanto no Modelo (padronizando a automação para todos os futuros projetos) quanto diretamente em um Projeto específico (para personalizações pontuais sem afetar o restante da base). Para ilustrar na prática, o exemplo mais comum é a integração entre o WhatsApp e o Funil de Vendas. Para que uma mensagem recebida se transforme automaticamente em uma oportunidade de negócio, é necessário configurar uma cadeia de eventos em duas ferramentas distintas. Primeiro, acesse a ferramenta Registro de Contatos. Lá, você deve ativar a ação que cria um novo contato sempre que uma nova conversa for iniciada no WhatsApp. Esse é o primeiro elo da corrente. Em seguida, na ferramenta Funil de Vendas, você configura a reação final: ativar a opção de criar um "lead" (oportunidade) automaticamente assim que um novo contato for criado no registro. Dessa forma, cria-se um ciclo automatizado: a mensagem chega no WhatsApp, o sistema a registra como contato e, consequentemente, esse contato vira um card no seu funil de vendas. Vale ressaltar que o Funil de Vendas possui ações adicionais ligadas à hierarquia de acessos (distinção entre gestores e não gestores), permitindo limitar a visualização de leads conforme a responsabilidade do usuário na equipe. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://bolten.gitbook.io/bolten-docs/manual-de-uso-para-plataforma/como-transformar-os-contatos-do-whatsapp-em-cards-no-funil.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.